Politique d’expédition

1. Généralités

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site www.scilixir.com, édité par Scilixir.

Nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande dans les meilleurs délais, tout en assurant un suivi fiable et une livraison sécurisée.

2. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Autres pays : sur demande spécifique (nous contacter avant commande)

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi vous sera transmis.

4. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné au moment de la commande :

Mode de livraison Délai estimé Transporteur
Livraison standard 3 à 5 jours ouvrés Colissimo / La Poste
Livraison express 1 à 2 jours ouvrés Chronopost / DHL

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, grèves, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et la destination du colis.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client sur notre site.

7. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, endommagée ou non reçue, contactez-nous à :
📧 scilixir@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée, nous procéderons à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.

8. Erreurs ou adresses incomplètes

Veuillez vérifier soigneusement vos informations d’expédition avant de valider la commande.
Scilixir ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incomplète ou erronée.
Les frais de réexpédition resteront alors à la charge du client.

9. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou échange, veuillez consulter notre politique de retour (ou conditions générales de vente).
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande :
📧 scilixir@gmail.com